Voici la première édition d'une série d'articles traitant de la nature transversale des projets que nous livrons à nos clients : pourquoi ils sont parfois difficiles, pourquoi ils sont vitaux - surtout dans un monde en ligne - et comment nous aidons nos clients à aborder ces projets d'un point de vue de l'organisation, de la gestion de projet et du contenu.
- Les silos sont plus faciles
Si vous avez déjà travaillé sur un projet inter-organisationnel, vous savez certainement ce que cela signifie de travailler en silos et vous avez peut-être passé quelques nuits à vous demander comment obtenir des résultats tangibles. Les projets en ligne et numériques ne font pas exception. Ils peuvent même être plus difficiles et exiger un alignement plus transversal.
Pourquoi ? Comment, le cas échéant, de tels projets peuvent-ils vraiment réussir ? Quelle importance revêtent-ils pour une organisation ?
Un employé d'un client m'a dit un jour qu'il préférait se concentrer sur son silo et générer des gains rapides : "been there, done that". Un tel commentaire n'était, dans le contexte, pas surprenant et pas particulièrement politiquement correct. Le contraire serait de développer des solutions transversales au profit de l'ensemble de l'organisation, en exploitant et en intégrant horizontalement dès le départ les solutions axées sur les silos.
Une telle attitude est-elle préjudiciable ? Elle pourrait être plus efficace que de dépenser de l'énergie sur des projets qui ne finissent jamais. Donc, comme d'habitude, cela dépend.
- Les structures d'entreprise n'aident pas
Il est intéressant de noter que les entreprises sont rarement conçues pour favoriser les projets transversaux. Surtout lorsqu'il s'agit de projets en ligne, qui sont relativement nouveaux et évolutifs.
La réussite au niveau du silo ou de l'unité est souvent plus visible, plus facile à atteindre et mieux récompensée. Les employés sont, pour la plupart, évalués au sein de leur silo et les résultats obtenus par ceux qui travaillent horizontalement dans l'organisation sont moins visibles. À son tour, la visibilité dans d'autres silos augmente, ce qui peut être bon, mais aussi contre-productif si les agendas ne sont pas alignés. En conséquence, la bonne volonté, plus nécessaire que dans d'autres situations, peut se perdre rapidement.
Le prochain article de cette série présentera quelques exemples de projets transversaux que nous avons récemment menés à bien et montrera comment ils conduisent souvent à la transformation numérique d'organisations entières.
