Horlogerie & Luxe

L'art subtil du tissage entre technologie et tradition : le luxe en transformation

Influencées par les exigences des clients et l'augmentation des réglementations, les marques de luxe privilégient de plus en plus des mesures écologiques et des modèles d'économie circulaire. Les technologies telles que l'IA, l'apprentissage automatique et l'IoT sont essentielles pour promouvoir ce changement tout en préservant les traditions et en améliorant les relations avec les clients.

Contexte

Bien que 95% des marques de luxe aient connu une croissance positive ces dernières années, l'avenir du secteur du luxe est loin d'être radieux.

L'industrie du luxe est confrontée à un marché en mutation, incluant les récentes acquisitions et une situation économique mondiale incertaine. Ces évolutions influencent la manière dont les marques de luxe opèrent et collaborent avec leurs partenaires et clients, créant de nouveaux défis et opportunités dans toute la chaîne de valeur.

Approvisionnement et production

Dans le monde rapide de l'industrie 4.0, les marques de luxe doivent adopter de nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité et la qualité des produits. Elles doivent également se concentrer sur l'attraction et la rétention des meilleurs talents. Ces talents, qui allient l'artisanat traditionnel à la technologie moderne, sont la clé du succès dans ce nouveau monde. Ils contribuent à maintenir la qualité et l'innovation des produits tout en explorant de nouvelles possibilités avec l'automatisation et les données.

Distribution et communication

Les entreprises s'adaptent rapidement aux changements de l'industrie 4.0. Elles cherchent à augmenter l'efficacité et à réduire les coûts sans abandonner l'artisanat traditionnel. Le marché des produits de luxe se concentre de plus en plus sur des expériences uniques, tout en maintenant un équilibre entre innovation et tradition. Les innovations dans la distribution et la communication assurent que la consommation de produits de luxe continue d'évoluer, garantissant des expériences de haute qualité et mémorables sur le marché moderne du luxe.

Achat, service client et loyauté

Pour contrer le marché croissant des produits d'occasion et des contrefaçons, les entreprises utilisent les données pour améliorer leurs processus et l'expérience client. En combinant des solutions de vente au détail numériques et physiques, leurs stratégies visent à attirer les jeunes clients grâce à la personnalisation et à des valeurs sociales ciblées. En développant de nouvelles sources de revenus, en introduisant des modèles d'affaires innovants et en utilisant les dernières technologies, les entreprises améliorent leurs programmes d'achat, de service client et de fidélité, se sécurisant ainsi une place sur le marché dynamique.

Comment nous aidons nos clients

Maîtrise par les nouvelles technologies

Excellence opérationnelle

Nous améliorons le commerce du luxe avec des solutions sur mesure qui augmentent l'efficacité et la durabilité. Nos compétences clés incluent l'adoption d'une culture numérique, l'utilisation de méthodes agiles, l'optimisation de la stratégie de données pour le traçage et l'alignement des chaînes d'approvisionnement avec la distribution. Grâce à l'utilisation de l'IA, nous affinons les processus opérationnels pour répondre aux besoins d'une industrie en mutation, garantissant ainsi des performances de pointe et des solutions tournées vers l'avenir.

Amélioration de l’expérience client

Nous améliorons l'expérience client en intégrant de manière transparente la technologie avancée avec les traditions luxueuses. En intégrant des expériences omnicanal et phygitales uniformes, nous améliorons les interactions par des contenus personnalisés et des profils unifiés. Notre approche améliore les expériences en magasin, du paiement à la recherche de produits, et renforce les relations entre les clients et les commerçants via des applications comme le clienteling. En alignant le monde numérique et physique, nous transformons votre marque en une véritable expérience, passant de la vente au storytelling pour créer une nouvelle expérience de luxe.

Exploitation des avantages technologiques pour la durabilité

Dans l'industrie du luxe, nous observons de plus en plus un lien étroit entre la technologie et la durabilité. L'IA et les technologies numériques nous permettent d'accélérer l'adoption de pratiques durables en favorisant des méthodes plus efficaces et responsables.

Innovations pour l’avenir

Nous explorons de nouvelles technologies et des sujets disruptifs pour améliorer l'expérience du luxe et informer nos clients sur les nouvelles tendances. Nos partenariats incluent des institutions académiques, Swisscom Outpost, Swisscom Ventures, ainsi que des startups, donnant un avantage concurrentiel à nos clients.

Comment nous nous distinguons

En collaboration avec nos clients, nous mettons en œuvre des changements de manière pragmatique

Aperçu du développement de l'industrie

Notre écosystème offre une expertise sur les technologies et les tendances dans l'industrie de l'horlogerie et du luxe. Nous connaissons très bien les défis et les opportunités uniques de ces secteurs. Cette expertise fait de nous un partenaire de confiance dans la conception de l'avenir de ces industries transformatrices.

Nous vous amenons à l'excellence avec notre expertise

Nous valorisons l'artisanat exceptionnel dans l'industrie de l'horlogerie et du luxe, ancré dans notre précision suisse. Notre engagement envers des méthodes innovantes et notre savoir-faire garantissent des services de haute qualité. Avec un portefeuille de projets premium et des clients satisfaits, nous sommes le partenaire suisse privilégié de tous ceux qui recherchent la perfection.

Un standard industriel de qualité grâce à la technologie et à la tradition

Notre ADN est riche en compétences visant à augmenter l'excellence opérationnelle et à enrichir l'expérience client. En combinant la technologie de pointe avec le luxe traditionnel, nous créons des solutions innovantes et intemporelles.

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Yannick Hofmeister

Partner
Head of Watchmaking & Luxury