Situation
Notre client - une grande entreprise européenne de télécommunications - a demandé à Open Web Technology de l'aider à définir la stratégie et l'approche opérationnelle pour rationaliser l'innovation avec des services Internet tiers. Au cours de la dernière décennie, notre client n'a pas réussi à développer des services innovants et à capter les nouveaux revenus générés par l'explosion du trafic de données (Internet et mobile), malgré les efforts importants qu'il a déployés en cours de route. En essayant de transformer des gestionnaires de produits et des spécialistes informatiques internes en concepteurs de services Internet, il avait sous-estimé le fait qu'une approche et des compétences radicalement différentes étaient nécessaires pour réussir dans le secteur Internet en pleine évolution. Au cours de la même période, les fournisseurs de services cloud se sont révélés être la source incontestable d'innovation pour les services Internet professionnels et grand public (voix sur IP et chat vidéo, streaming musical, services de localisation, logiciels d'entreprise hautement flexibles, etc.) L'objectif de ce projet était d'identifier et de mettre en œuvre les principaux ingrédients permettant de débloquer la voie vers des partenariats réussis avec les innovateurs du Cloud.
Approche
En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de notre client, nous avons identifié et mis en œuvre trois mesures principales :
- Le développement d'une plateforme technologique pour une intégration flexible de services tiers (une "infrastructure d'habilitation" permettant d'exposer les actifs propres de notre Client à des services tiers).
- Un ensemble limité de modèles commerciaux clairs pour intégrer les services de Cloud dans l'offre globale de notre Client (une intégration " légère " des services de Cloud et une intégration " complète ", à choisir au cas par cas).
- Quelques ajustements dans l'organisation et les compétences de notre Client, pour faciliter l'innovation avec des acteurs de l'Internet en évolution rapide (un entonnoir d'innovation accéléré, un point d'entrée clair et unique dans l'organisation vis-à-vis des tiers ; des équipes de projet et des comités de pilotage simplifiés, une concentration des équipes informatiques sur la construction d'éco-systèmes innovants avec des partenaires externes et l'intégration de services tiers).
- Une expérience avec la pile Atlassian (Stash, Bamboo, Jira, Confluence..) est un plus.
Deux services cloud ont été sélectionnés pour expérimenter la nouvelle voie d'innovation rapide définie. Les deux services ont été lancés avec succès et leur délai de commercialisation a été réduit de plus de 50 %.
