Les professionnels suisses de la construction sont constamment confrontés au défi de se conformer à un ensemble de normes nationales et cantonales.

Avec ses vastes connaissances du secteur, la SSE est depuis longtemps un guide de confiance pour le secteur de la construction. Toutefois, à mesure que la réglementation gagne en complexité, les professionnels submergés ont besoin d'un soutien plus rapide et plus pratique.

La SSE a ainsi identifié la nécessité d’une solution numérique permettant de consulter, comprendre et analyser efficacement les règlements et normes en vigueur en Suisse. Pour concrétiser cet objectif ambitieux, la SSE s'est associé à OWT, dont l'expertise technologique et en IA a contribué à développer Construix – un assistant numérique IA qui répond véritablement aux besoins spécifiques du secteur.

Transformer les règlements en réponses disponibles sur demande

OWT a accompagné la SSE de l'évaluation préliminaire de faisabilité jusqu'à la mise en œuvre de la solution. Grâce à une preuve de concept, OWT a validé si le contenu réglementaire sélectionné par la SSE pouvait répondre aux exigences du secteur lorsqu'il est transformé en un format structuré basé sur les questions.

Avec des résultats prometteurs, le projet a été développé en un produit minimum viable (MVP) et a été affiné par des itérations ciblées continues. Chaque itération s'est concentrée sur l'amélioration de la convivialité, de la qualité des réponses et de la clarté des références aux sources.

Pour garantir la fiabilité, le système utilise une approche de génération augmentée par récupération (RAG). Cette méthode comprend l'indexation et la récupération des documents de la SSE via Azure AI Search. Ceux-ci sont traités via LangChain avant d'être répondus en langage naturel à l'aide des modèles d'OpenAI. Pour le traitement des paiements, OWT a implémenté DataTrans et a appliqué Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) pour sécuriser la gestion des identités sur les comptes d'organisation.

Le design et l’expérience utilisateur ont joué un rôle central dès le départ. Inspirée par l'héritage suisse et l'identité visuelle de la SSE, l'interface reste intentionnellement épurée afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur les réponses sans distraction.

Le logo de Construix a été soigneusement conçu pour représenter son ancrage suisse en intégrant subtilement la croix suisse dans un motif de briques évoquant la construction. Avec son design moderne, le logo est conçu pour se distinguer durablement des outils concurrents.

Pour s'assurer que la plateforme répondait véritablement aux besoins des utilisateurs, OWT a mené des tests d'acceptation utilisateur (UAT) structurés et a recueilli des informations via plusieurs enquêtes d'utilisabilité mesurant notamment le System Usability Scale (SUS), le Customer Effort Score (CES), la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS). Les retours ont confirmé une satisfaction élevée des utilisateurs et ont guidé les améliorations futures, notamment concernant la qualité des réponses et le processus d'inscription.

Accompagner des décisions éclairées

Construix soutient les professionnels de la construction dans toute la Suisse en offrant un accès facile aux lois suisses, normes et réglementations cantonales. Les utilisateurs peuvent formuler leurs questions en langage naturel et recevoir des réponses précises avec des liens directs vers les sources officielles. La plateforme propose trois niveaux d'abonnement ainsi qu'une gestion organisationnelle pour superviser les membres.

Grâce à Construix, les professionnels prennent des décisions plus rapidement et en toute confiance, en maintenant les projets dans les délais et en conformité avec la réglementation suisse. Pour la SSE, cette solution renforce sa position de partenaire de confiance pour le secteur de la construction et enrichit son offre avec un nouveau service évolutif par abonnement.