Expérience du patient en matière de santé en ligne. Application mobile.

Maintenir le contact avec les patients avant et après leur séjour grâce à une seule application

Les médecins et les infirmières d'un grand groupe de cliniques privées suisses souhaitaient améliorer l'expérience de leurs patients et simplifier les communications par des moyens numériques, notamment pour les patients en réadaptation et en cure d'obésité. Leurs principaux objectifs étaient les suivants :

• Soutenir le lancement de nouvelles cures et de nouveaux traitements.
• améliorer le traitement des patients grâce à un suivi numérique personnalisé pendant et après leur séjour
• Promouvoir les cliniques, leurs services et leurs médecins.

Une étude approfondie des utilisateurs pour un outil sur mesure

Open Web Technology a été chargé de concevoir et de mettre en œuvre une application mobile native sur mesure permettant aux cliniques de rester en contact avec les patients et de faciliter le suivi médical même après le séjour d'un patient.

Nous avons documenté leurs besoins et leurs souhaits auprès des médecins, des infirmières mais aussi des patients, afin de nous assurer que l'application répondait parfaitement aux exigences de ces trois différents types d'utilisateurs. En suivant un processus itératif, nous avons pu concevoir l'outil le plus adapté à chaque type d'utilisateur.

Pour les médecins et les infirmières, nous avons construit un portail web pour :

• Surveiller la santé de leurs patients depuis n'importe quel appareil et n'importe quel endroit.
• prescrire des exercices physiques adaptés aux besoins du patient.

Pour les patients, nous avons créé une application mobile pour :

• Rester à jour sur leur plan de traitement
• être informés des nouveaux exercices prescrits
• contacter une clinique ou un médecin pour prendre un rendez-vous ou un service.

Les premières versions du portail web et de l'application mobile sont maintenant finalisées et prêtes à être déployées dans les cliniques. Les commentaires des médecins, des infirmières et des patients seront recueillis afin d'améliorer les outils.

Parcours itératif

• Documentation des besoins des patients, des infirmières et des médecins
• Définition des fonctionnalités, du design et de l'architecture d'une application mobile et d'un portail web
• Développement d'applications mobiles natives iOS et Android pour les patients
• Développement d'un portail web pour le suivi médical
• Déploiement de la solution avec les médecins et les infirmières

Le coût des soins continue de grimper en flèche. Les hôpitaux cherchent donc des solutions à long terme pour minimiser le coût des services aux patients hospitalisés. Pour ce faire, les nouvelles technologies et la prestation des soins de santé fusionnent de plus en plus. Vous voulez en savoir plus ? Consultez l'enregistrement de notre webinaire sur le thème "Journey to Release a Patient-Centric AI App to Reduce Public Health Costs", présenté lors de 2020 AI.