Situation
Notre client, un important fabricant de solutions de sécurité, s'est rendu compte que ses solutions destinées aux gouvernements et aux entreprises offraient une expérience utilisateur hétérogène. Aucune norme ou directive commune n'a été définie.
Comme c'est très souvent le cas, notre client avait précédemment développé une identité forte pour les documents papier mais n'avait pas défini de lignes directrices pour les solutions numériques. Il a compris que les utilisateurs finaux ne reconnaissaient pas la marque lorsqu'ils utilisaient leurs solutions car ils étaient confrontés à des looks-and-feels différents sur chaque solution. En outre, le client a reconnu que les équipes de développement perdaient souvent du temps en raison de l'absence de guides de style et de composants réutilisables, devant à chaque fois repartir de zéro.
Open Web Technology a été contacté pour définir et mettre en œuvre un guide de style multi-écrans et multi-plateformes à la pointe de la technologie, qui pourrait être facilement marqué et personnalisé à la demande.
Approche
Avec le client, notre équipe a défini une approche en trois étapes pour transformer sa vision en réalité :
Inventaire
La première étape a consisté en des entretiens avec les parties prenantes afin de cataloguer les applications et les guides de style existants et d'identifier les utilisateurs de toutes les applications du portefeuille de notre client. Les entretiens ont également servi à préciser tous les appareils et technologies visés.Conception
Dans la deuxième étape, nos spécialistes UX ont conduit la conception itérative du guide de style avec des ateliers successifs pour valider l'UX et l'UI, de chaque composant et élément jusqu'au niveau de la page en utilisant un cadre spécifique. En outre, un modèle de gouvernance pour la maintenance du guide de style a été défini.Mise en œuvre et formation
Pour faciliter l'adoption du guide de style, la troisième étape a consisté à fournir une boîte à outils UX/UI aux développeurs web. Cette boîte à outils a permis aux développeurs de déployer efficacement de nouvelles applications. En outre, des formations ont été dispensées aux ingénieurs, aux concepteurs et aux chefs d'équipe afin qu'ils puissent commencer à utiliser efficacement le guide de style.
En quelques semaines seulement, Open Web Technology a défini et mis en œuvre avec succès le nouveau style pour toutes les futures applications du client.
En se basant sur le guide de style multi-écrans, notre client est maintenant en mesure de fournir un design et une sensation de pointe sur toutes les applications et plateformes, tout en économisant de l'énergie et du temps dans les phases de conception et de développement.
