Un manque d'information entraînant la frustration des patients
Des rapports ont montré que la violence verbale et physique sur le lieu de travail est quatre fois plus fréquente dans les établissements de santé que dans le secteur privé. Il a également été démontré que lorsque le patient est correctement informé de la raison de son temps d'attente, les cas de violence diminuent de manière significative, ce qui conduit à un établissement plus paisible pour les patients et le personnel de santé.
Une solution numérique pour une information plus claire
Dans ce contexte de simplification de l'information fournie aux patients, OWT a développé une application Web progressive (PWA) qui fournit aux patients des informations sur les procédures de soins. Le patient est correctement informé tout au long de la procédure de soins, ce qui lui permet d'avoir l'esprit tranquille.
Parcours itératif
- Documentation approfondie du parcours du patient
- Définition des fonctionnalités, de l'UX/UI, de la pile technologique et de l'architecture.
- Preuve de concept (PoC) pour valider le concept
- Itérations pour affiner l'application
