Rationaliser le portefeuille des services hospitaliers
Des enquêtes de satisfaction ont été envoyées à tous les médecins indépendants du canton de Vaud. La direction générale de l'hôpital universitaire s'est intéressée de près aux prestations qu'elle fournit et aux demandes des médecins qu'elle traite. Pour l'hôpital, il s'agit de déterminer quelles demandes pourraient être numérisées pour rationaliser les demandes et décharger le personnel administratif des services hospitaliers.
L'objectif est d'améliorer la qualité du service en répondant aux demandes des médecins dans les 24 heures et de suivre l'avis médical et la responsabilité de l'hôpital. Les demandes des médecins qui ne passent pas par un canal officiel représentent un énorme manque à gagner par an pour l'hôpital.
Réduisez la charge administrative pour vous concentrer sur les patients
Plus de fax, plus de secrétariats qui ferment à 16h, plus de recherche du bon numéro de service hospitalier. Le nouveau portail des médecins privés du canton de Vaud permet de demander un document, une consultation et une hospitalisation, et même un deuxième avis médical en remplissant le symptôme de leurs patients. Un service transparent, facile à utiliser et disponible 24h/24 et 7j/7.
Parcours itératif
- Étudier les besoins en interrogeant des médecins indépendants.
- Identifier les points sensibles et les attentes des médecins.
- Formaliser les idées et construire un prototype cliquable.
- Recueillir les commentaires et adapter le service.
- Proposer une feuille de route et un planning de développement
Generalist doctor
200
digitalized requests per doctor per year
20x
yearly ROI
3'000 +
end users
