Multikanal-eBusiness und eCommerce im Jahr 2013

Forrester sagt: Die Multichannel-Optionen werden dramatisch zunehmen. In Europa und Nordamerika wird die Integration von Online- und Offline-Kanälen als wesentlich für Multichannel-Einzelhändler angesehen, um die Konkurrenz von reinen Online-Geschäften abzuwehren. In der Tat haben führende Einzelhändler in Märkten wie Großbritannien und Deutschland den Erfolg ihrer Multichannel-Angebote, wie z. B. Abholung im Geschäft und Rückgabe, bewiesen. Im Jahr 2013 werden Multichannel-Funktionen Teil aller eBusiness-Strategien sein.