Die subtile Webekunst zwischen Technologie und Tradition: Luxus im Wandel

Kontext

Obwohl 95% der Luxusmarken in den letzten Jahren ein positives Wachstum verzeichneten, ist die Zukunft des Luxussektors alles andere als rosig.

Die Luxusindustrie sieht sich mit einem sich wandelnden Markt konfrontiert, zu dem auch die jüngsten Übernahmen und die unsichere, globale Wirtschaftslage gehören. Diese Entwicklungen wirken auf die Art und Weise, wie Luxusmarken operieren und mit ihren Partnern und Kunden zusammenarbeiten, und führen zu neuen Herausforderungen und Chancen in der gesamten Wertschöpfungskette.

Beschaffung und Produktion

In der schnelllebigen Welt der Industrie 4.0 müssen Luxusmarken neue Technologien einsetzen, um Effizienz und Produktqualität zu verbessern. Sie sollten sich auch darauf konzentrieren, Top-Talente zu finden und zu halten. Diese Talente, die traditionelle Handwerkskunst mit moderner Technologie verbinden, sind der Schlüssel zum Erfolg in dieser neuen Welt. Sie tragen dazu bei, die Qualität und Innovation der Produkte zu erhalten und gleichzeitig mit Hilfe von Automatisierung und Daten neue Möglichkeiten zu erkunden.

Vertrieb und Kommunikation

Unternehmen passen sich an die rasanten Veränderungen der Industrie 4.0 an. Dabei gilt es, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken, ohne dabei die traditionelle Handwerkskunst aufzugeben. Der Markt für Luxusgüter richtet seinen Fokus immer mehr auf einzigartige Erlebnisse, wobei die Balance zwischen Innovation und Tradition stets gewahrt werden muss. Innovationen im Vertrieb und in der Kommunikation sorgen dafür, dass sich der Konsum von Luxusgütern weiterentwickelt und dass hochwertige und unvergessliche Erlebnisse auf dem modernen Luxusmarkt gewährleistet werden.

Einkauf, Kundenbetreuung und Loyalität

Um dem wachsenden Gebrauchtwarenmarkt und der Fälschungen zu begegnen, nutzen die Unternehmen Daten, um ihre Abläufe und Kundenerlebnisse zu verbessern. Indem sie digitale mit physischen Einzelhandelslösungen kombinieren, zielen ihre Strategien darauf ab, jüngere Kunden durch Personalisierung und gezielte soziale Werte anzusprechen. Mit der Erschliessung neuer Einnahmequellen, der Einführung innovativer Geschäftsmodelle und dem Einsatz neuester Technologien verbessern die Unternehmen ihre Einkaufs-, Kundendienst- und Treueprogramme und sichern sich so ihren Platz auf dem dynamischen Markt.

Wie wir unseren Kunden helfen

Exzellenz durch digitale Innovation

Operative Exzellenz bieten

Wir verbessern das Luxusgeschäft mit massgeschneiderten Lösungen, die Effizienz und Nachhaltigkeit steigern. Zu unseren Kernkompetenzen gehören die Einführung einer digitalen Kultur, die Anwendung agiler Methoden, die Optimierung der Datenstrategie für die Rückverfolgung und die Abstimmung der Lieferketten mit dem Vertrieb. Durch den Einsatz von KI verfeinern wir betriebliche Prozesse, um den Anforderungen einer sich wandelnden Branche gerecht zu werden. So werden Höchstleistungen und zukunftsorientierte Lösungen gewährleistet.

Das Kundenerlebnis verbessern

Wir verbessern das Kundenerlebnis, indem wir fortschrittliche Technologie mit luxuriösen Traditionen nahtlos verbinden. Durch die Integration einheitlicher Omniretail- und Phygital-Erlebnisse verbessern wir die Interaktionen durch personalisierte Inhalte und einheitliche Profile. Unser Ansatz verbessert die Erfahrungen in den Geschäften, von der Bezahlung bis zur Produktfindung, und verbessert die Beziehungen zwischen Kunden und Händlern über Apps wie Clienteling. Indem wir die digitale und die physische Welt aufeinander abstimmen, verwandeln wir Ihre Marke in ein wahres Erlebnis, indem wir vom Verkauf zum Geschichtenerzählen übergehen und so ein neues Luxuserlebnis schaffen.

Die Vorteile der Technologie für die Nachhaltigkeit nutzen

In der Luxusbranche beobachten wir zunehmend eine enge Bindung zwischen Technologie und Nachhaltigkeit. KI und digitale Technologien versetzen uns in die Lage, die Einführung nachhaltiger Praktiken zu beschleunigen, indem effektivere und verantwortungsvollere Methoden gefördert werden.

Innovationen für die Zukunft

Wir untersuchen neue Technologien und disruptive Themen, um das Luxuserlebnis zu verbessern und unsere Kunden über neue Trends zu informieren. Unsere Partnerschaften umfassen akademische Institutionen, Swisscom Outpost und Swisscom Ventures sowie Start-ups, die unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Wie wir uns unterscheiden

Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir Änderungen systematisch um

Einblicke in die Branchenentwicklung

Unser Ökosystem bietet Fachwissen über Technologien und Trends in der Uhren- und Luxusindustrie. Wir kennen die einzigartigen Herausforderungen und Chancen dieser Branchen sehr genau. Diese Expertise macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner bei der Gestaltung der Zukunft dieser transformativen Branchen.

Wir bringen Sie mit unserer Expertise zu Exzellenz

Wir legen Wert auf die aussergewöhnliche Handwerkskunst in der Uhren- und Luxusbranche, die in unserer Schweizer Präzision verwurzelt ist. Unser Einsatz innovativer Methoden und unser Fachwissen gewährleisten hochwertige Dienstleistungen. Mit einem Portfolio von Premium-Projekten und zufriedenen Kunden sind wir der bevorzugte Schweizer Partner für alle, die Perfektion suchen.

Ein hochwertiger Industriestandard durch Technologie und Tradition

Unsere DNA ist reich an Fähigkeiten, die darauf abzielen, die operative Exzellenz zu steigern und das Kundenerlebnis zu bereichern. Indem wir modernste Technologie mit traditionellem Luxus verbinden, schaffen wir innovative und zeitlose Lösungen.

Kontaktieren Sie unseren Experten

Yannick Hofmeister

Partner
Head of Watchmaking & Luxury