Situation
In den letzten Jahren hatte unser Kunde eine Reihe von Online-Eigenschaften aufgebaut, darunter ein Unternehmensportal, zwei Online-Shops, eine Self-Care-Ecke und verschiedene andere Websites. Der Leiter des digitalen Geschäfts bat Open Web Technology, ihm bei der Integration all dieser Websites zu helfen, um seinen Kunden ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten.
Ansatz
In enger Zusammenarbeit mit den Teams unseres Kunden konnten wir das Design und die Benutzerfreundlichkeit des Unternehmensportals überarbeiten, indem wir ein neues Unternehmensportal entwarfen und einführten, das alle E-Commerce- und Supportfunktionen integriert.
Dieser Ansatz führte zu:
- Erhöhte Besucherzahlen durch eine bessere Auffindbarkeit der Inhalte
- Verringerung der Absprungrate durch Verbesserung des Inhalts und der visuellen Gestaltung des Portals
- Deutliche Verbesserung der Konversationsrate und der Anzahl der Online-Verkäufe Erhöhung des Anteils der Online-Kanäle durch die Bereitstellung besserer Online-Support-Funktionen
- Geringere IT-Wartungs- und Betriebskosten
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
