Aktuelle Kundeninformationen für alle im Unternehmen
PSP Swiss Property ist eine der führenden Schweizer Immobiliengesellschaften mit Immobilien an Toplagen in den wichtigsten Wirtschaftszentren des Landes. Stand eine Immobilie leer oder wollte ein Interessent ein neues Büro mieten, hatte PSP keinen konsolidierten Überblick über die aktuellen Leerstände oder die Bedürfnisse der bestehenden Mieter. Es konnte auch sein, dass die Niederlassungen das gleiche Objekt mehreren Interessenten zeigten, ohne davon zu wissen.
Abgleich von Kundenanfragen mit verfügbaren Immobilien
Die neue App "PSP Insight" bietet genau das: eine zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen und Informationen zu bestehenden Immobilien. Die App ermöglicht den einfachen Zugriff auf alle Daten über alle Geräte hinweg und unterstützt die PSP-Mitarbeiter bei jedem Schritt im Vermietungsprozess. Keine Excellisten, keine zeitaufwändige Suche nach Plänen und keine internen Absprachen mehr über Leerstände. Die neueste Version der App zeigt alle Fälligkeitstermine an, um proaktiv auf bevorstehende Leerstände in der Zukunft hinzuweisen.
Iterative Reise
- Co-Creation-Workshops zur Entwicklung des neuen Vermietungsprozesses
- Definition der Hauptmerkmale der neuen App
- Erfassung der Blueprint-Anforderungen in einem Product Backlog
- Übergabe interaktiver Prototypen an den Kunden am Ende jedes Sprints
- Implementierung und Einführung einer App mit einer 360°-Ansicht der Kunden- und Immobiliendaten, einschließlich des transparenten Zugriffs auf und der Überwachung von aktuellen Mietanfragen
Florence Leemann, Digital Project Manager, PSP Swiss Property
500
requests received
90%
of the closings supported by the app
50%
less coordination effort
