Lage
Um den Umsatz von M-Budget zu steigern, beschloss Wingo im Jahr 2015, die E-Commerce-Plattform von M-Budget zu revitalisieren und ihr ein neues, frisches und modernes Aussehen zu geben. OWT wurde gebeten, die Wingo SA bei der Umsetzung des Projekts zu begleiten.
Herangehensweise
OWT verfolgte einen agilen Ansatz und arbeitete eng mit den geschäftlichen und technischen Teams des Kunden zusammen.
In der ersten Phase des Projekts wurden Workshops und Gruppendiskussionen zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen organisiert. Eine zentrale Herausforderung bestand darin, die Bedürfnisse aller Beteiligten in Bezug auf Funktionalitäten, geschäftliche und technische Anforderungen zu erfassen.
In einer zweiten Phase sammelte und analysierte OWT die Bedürfnisse der Benutzer. Die Ergebnisse ermöglichten es dem User Experience Team von OWT, verschiedene eShop-Layouts zu erstellen und den neuen Verkaufstrichter-Prozess auszuarbeiten.
Die letzte und wichtigste Phase bestand aus einer 3-monatigen Integrations- und Entwicklungsphase. Eine enge tägliche Zusammenarbeit zwischen OWT und dem Kunden erleichterte den Informationsaustausch sowie die Integration des erhaltenen Feedbacks in den Entwicklungsprozess.
Die E-Commerce-Plattform wurde erfolgreich und pünktlich gestartet. Darüber hinaus wurde die Einführung der responsiven Website von M-Budget durch eine umfangreiche nationale Online- und Offline-Marketingkampagne unterstützt.
Das Fachwissen von OWT in Bezug auf die Vision des Kunden war ein Schlüsselelement für den Erfolg der neuen E-Commerce-Plattform. Das Ergebnis war eine klare und definierte Strategie, die eine optimale Einführung des neuen M-Budget Online-Serviceangebots sicherstellte.
Die Einführung dieser neuen E-Commerce-Plattform war nur möglich, weil ein gemischtes Team (aus OWT- und Wingo-Mitgliedern) zusammengestellt werden konnte, das sich aus Experten für Beratung, Projektmanagement, UX-Design, Entwicklung und Fachwissen zusammensetzte. Das Projektteam hatte stets das Ziel vor Augen und war gleichzeitig flexibel genug, um zu wissen, wann und wie es sich anpassen muss.
Wir sind überzeugt, dass Wingo auf dem richtigen Weg ist, um seinen über 700'000 M-Budget-Kunden ein angemessenes Website-Erlebnis zu bieten. OWT wird die Zusammenarbeit mit Wingo fortsetzen, um dessen kommerzielles Potenzial freizusetzen und die ehrgeizigen Ziele in der Zukunft zu unterstützen, um Best-in-Class auf dem Telekommunikationsmarkt zu werden.
